Ит аутсорсинг и его особенности

Аутсорсинг – слово, которое появилось в нашем языке относительно недавно. Чего нельзя сказать об услугах, связанных с этим направлением. Даже в сфере ИТ они начали появляться ещё в 70 годах прошлого века. IT услуги в этой сфере помогают организациям оптимизировать свою работу. И сэкономить большие суммы.

Существует три основных формы аутсорсинга, которые можно выделить на настоящий момент. Ресурсный аутсорсинг – первая форма, которая в то же время является одной из наиболее распространённых. В данном случае фирмы-аутсорсеры помогают заказчикам подбирать для себя высококвалифицированный персонал. Используются внешние ресурсы, но заказчики сами осуществляют управление этими ресурсами. Так что за результат ответственность заказчики тоже несут сами. От поставщика ИТ-услуг требуется своевременное предоставление ресурсов, при необходимости – их замена.

Функциональный аутсорсинг – вторая форма этой деятельности. Она наиболее сложна, но в то же время по эффективности практически не знает себе равных. Функциональный аутсорсинг состоит в том, что исполнители полностью берут на себя определённый набор функций, которые передают им заказчики. При оформлении договора заранее оговариваются критерии, которые определяют работу аутсорсера. Это могут быть степень участия в нестадартных проблемах, скорость реакции на нештатную ситуацию, и так далее. Качество существующих сервисов и эффективность управления расходами – вот какие показатели повышаются при использовании данного направления в этих услугах. Вообще ИТ аутсорсинг часто становится комплексной сферой деятельности, которая затрагивает достаточно много вопросов. Встречается и комбинированное обслуживание компаний, включающее сразу несколько направлений.

Стратегический аутсорсинг считается наиболее комплексной формой оказания этих услуг. Компании аутсорсеру управление ИТ-службами передаётся в полном объёме.

Функциональный аутсорсинг наиболее эффективным, но пока что в России и близких к ней странах наиболее востребованной формой остаётся ресурсная. Отчасти это связано с тем, что руководству компаний просто не хватает времени для того, чтобы составлять подробный план по взаимодействию со своими партнёрами. Кроме того, многие руководители просто боятся полной потери контроля над ситуацией при использовании услуг внешних исполнителей.

515
com_content.article
1
Ит аутсорсинг и его особенности5.00 out of 50 based on 1 voters.



Автор: Александр Травин
Темы: Прошивка, Hi-tech
Добавляй на

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

О нас

Доступно и популярно рассказываем о hi-tech, android и ...

подробнее